کنترل خشم

وقتی از عملکرد کسی راضی نبود، نارضایتی خود را در چهره نشان می داد؛ پرخاش نمی کرد، به کسی توهین نمی کرد. به هیچ وجه صدای خود را بلند نمی کرد. سعی می کرد به شیوه ای صحیح طرف مقابل را متوجه اشتباه خود کند